Odbiór to ostatni moment, w którym problemy z nowym autem są problemem salonu, a nie twoim. Po podpisaniu protokołu ciężar dowodu przechodzi na ciebie — dlatego przez poniższą listę warto przejść punkt po punkcie, bez pośpiechu.
Przed wizytą
- Umów odbiór w dzień, przy dobrej pogodzie — na parkingu, nie w hali z punktowym oświetleniem, które maskuje wady lakieru.
- Zabierz umowę i specyfikację zamówienia (wersja, kolor, wyposażenie, cena).
- Rozważ profesjonalne sprawdzenie auta przed odbiorem — kilkaset złotych, które potrafi oszczędzić miesięcy reklamacji.
Dokumenty
- Faktura i potwierdzenie zapłaty pełnej kwoty.
- Świadectwo homologacji / dokumenty do rejestracji (albo dowód, jeśli salon rejestrował auto).
- Książka serwisowa i instrukcja po polsku.
- Dwa komplety kluczyków — sprawdź, czy oba działają.
- Karta gwarancyjna i warunki gwarancji (co wymaga przeglądów w ASO).
Nadwozie i lakier
- Obejdź auto powoli dwa razy: raz patrząc prostopadle, raz pod ostrym kątem pod światło — tak widać zacieki, wtrącenia i ślady polerowania.
- Sprawdź równość szczelin między elementami nadwozia.
- Szyby i lampy: brak odprysków i rys, zgodne oznaczenia producenta.
- Opony i felgi: pełny bieżnik, brak otarć, zgodny rozmiar ze specyfikacją; sprawdź też koło zapasowe lub zestaw naprawczy.
- Przebieg: kilka–kilkadziesiąt kilometrów to norma (transport, plac). Więcej — pytaj, czy to nie egzemplarz demonstracyjny.
Wnętrze i elektronika
- Zgodność wyposażenia z zamówieniem, pozycja po pozycji.
- Folie ochronne na miejscu, brak śladów użytkowania.
- Uruchom wszystko: klimatyzację (grzanie i chłodzenie), multimedia, kamery i czujniki, asystentów, podgrzewane fotele, elektryczne szyby, lusterka.
- Poproś o skonfigurowanie konta w aplikacji producenta, jeśli auto ją ma.
Protokół i jazda
- Krótka jazda (nawet po placu): brak niepokojących dźwięków, proste prowadzenie, hamulce bez ściągania.
- Każdą uwagę wpisz do protokołu przed podpisem; zrób zdjęcia.
- Nie podpisuj odbioru „na zaufanie" z obietnicą naprawy „w przyszłym tygodniu" — bez wpisu w protokole ta obietnica nie istnieje.
Po odbiorze
Zachowaj wszystkie dokumenty i protokół. Jeśli w pierwszych dniach coś wyjdzie, zgłaszaj od razu pisemnie (e-mail do salonu) — data zgłoszenia ma znaczenie.
Wybierasz dopiero salon? Sprawdź ranking najlepiej ocenianych salonów w Polsce i listy dealerów po markach — różnice w ocenach między salonami tej samej marki bywają zaskakująco duże.